Na condição de novo cliente, queremos que você saiba o que esperar. Os seguintes passos irão guiar você pelo processo de se tornar cliente da StateTrust:
- Você será solicitado a preencher a documentação da nova conta.
- Uma vez que recebermos essa documentação, nosso “Departamento de Contas Novas” irá processar o pedido no prazo de 24 a 48 horas.
- Esse processo inclui um telefonema de boas-vindas, em que as informações de seu perfil serão revisadas, para assegurar exatidão. Você também será informado sobre procedimentos para depósito de cheque e transferência eletrônica.
- Para concluir a chamada de boas-vindas, você será transferido para nosso Departamento de Serviços, que ajudará você a estabelecer seu Perfil de Segurança. Todas as informações permanecerão registradas em nosso sistema e nos ajudará a identificar você em futuras comunicações.
- Dentro de 24 horas após a chamada de boas-vindas, você irá receber um e-mail, confirmando o número de sua conta e dando instruções sobre transferência eletrônica.
- Dentro de 24 horas após o telefonema de boas-vindas, você irá receber um e-mail com seu nome de usuário e senha temporária, para que você possa ver sua conta na Internet (instruções estão disponíveis em Serviço ao cliente-Acesso a minha conta).
Se qualquer dos passos mencionados acima não satisfazer suas expectativas ou não foi realizada de forma apropriada, por favor, não hesite em nos contatar pelo e-mail: