Serviços ao Cliente

Acesse Sua(S) Conta(S)

Benefícios de ter acesso eletrônico a sua conta:

  • Monitorar seus investimentos
  • Ver pagamentos de dividendos e juros
  • Conferir as transações de seu cartão de débito
  • Manter registro de suas emissões de cheques
  • Acessar seus extratos mensais e de final de ano
  • Obter confirmações de transações

Para acessar sua(s) conta(s) online, você precisa seguir os passos abaixo, de acordo com sua situação pessoal.

Na StateTrust, queremos nos certificar de que suas informações pessoais sejam precisas e que todas as mudanças sejam processadas em tempo hábil.

Se você é um cliente doméstico, por favor, siga os passos abaixo, de acordo com sua situação pessoal, para nos informar sobre quaisquer mudanças ou atualizações que queira fazer.

  • Solicitar mudanças ou atualizações em informações pessoais em seu perfil: clique aqui(para mudar seu endereço, o Formulário W9 precisa ser atualizado)
  • Atualizar o Formulário W9, apenas para clientes / contas nos EUA: clique aqui
  • Enviar e-mail para nosso Departamento de Atualização de Informações Pessoais: updates@statetrust.com
  • Contatar-nos a fim de falar com nossa equipe de serviço e/ou seu assessor financeiro: Central de atendimento

Na StateTrust, queremos nos certificar de que suas informações pessoais sejam precisas e que todas as mudanças sejam processadas em tempo hábil.

Se você é um cliente internacional, por favor, siga os passos abaixo, de acordo com sua situação pessoal, para nos informar sobre quaisquer mudanças ou atualizações que queira fazer.

  • Solicitar mudanças ou atualizações em informações pessoais em seu perfil: clique aqui (para mudar seu endereço, o Formulário W8 precisa ser atualizado)
  • Atualizar o Formulário W8, apenas para clientes / contas nos EUA: clique aqui
  • Enviar e-mail para nosso Departamento de Atualização de Informações Pessoais: updates@statetrust.com
  • Contatar-nos a fim de falar com nossa equipe de serviço e/ou seu assessor financeiro: Central de atendimento

Na StateTrust, temos um “Protocolo de Segurança Telefônica” estabelecido: a maneira segura de garantir que estamos falando com nosso cliente, sempre que entramos em contato. Esse protocolo irá assegurar que:

  • Sigamos procedimentos apropriados de identificação.
  • Uma chamada de segurança seja feita para cada titular da conta, depois de abrir uma conta, a fim de rever as informações fornecidas e assegurar precisão.
  • Perguntas de segurança e suas respostas são estabelecidas e mantidas sob estrita confidencialidade.
  • Todas as vezes que contatamos um cliente, fazemos pelo menos três perguntas de segurança, para nos certificarmos de que estamos falando com a pessoa certa.
  • Ao debitar a conta de um cliente eletronicamente, cheque ou transferência de dinheiro, uma chamada de segurança, que irá usar o “Protocolo de Segurança Telefônica” é iniciada, para identificar nossos clientes e a precisão da transação.

Esse método de segurança irá se certificar de que as informações do cliente sejam mantidas seguras e confidenciais. Já foi comprovado que é uma maneira segura de identificar nossos clientes, impedir fraudes e prestar ao cliente o grande serviço que merece.